Salgs- og leveringsbetingelser

Indholdsfortegnelse

Salgs- og leveringsbetingelser

Priser og rabat 
Alle priser er i danske kroner (DKK) og er inklusiv moms. Evt. porto fremgår inden man trykker OK til betaling.  Studerende opnår 10 % rabat ved at sætte flueben i indkøbskurven lige før afgivelse af ordren. Enkelte bøger og publikationer er der ikke rabat på, hvilket systemet gør opmærksom på ved bestilling af varen.

Porto
Hos Dansk Pædagogisk Forum sendes al fragt via Post Danmark, Vi pålægger ikke administrationsgebyr.

Betaling
Du vælger betalings-metode i forbindelse med din bestilling. Hos os kan du bestille og betale dine varer online via:

– For private
Dankort
VISA Dankort
Visa kort
Visa Electron
Mastercard
Maestro
JCB
American Express

Der betales ikke kortgebyr hos Dansk Pædagogisk Forum. Varen vil blive afsendt i løbet af 1-2 dage, hvis vi har den på lager, og ellers 3-4 dage. Ved brug af betalingskort trækkes beløbet ikke før varen sendes fra Dansk Pædagogisk Forums lager med Post Danmark.

– For institutioner
EAN-nr. oplyses.
Ej EAN-nr.:  Institutionen kan betale med betalingskort (se ovenfor).

Dansk Pædagogisk Forum anvender et sikkert betalingssystem. Alle kortbetalinger foregår i samarbejde med Nets (PBS).

Vi gemmer ikke selv dine kortoplysninger, men formidler dem direkte videre til Nets, som sørger for, at det aftalte beløb kan trækkes fra din konto.

Dansk Pædagogisk Forum forpligter sig til ikke at videregive eller misbruge de indtastede data.

Oplysninger om os
SE/CVR-nr. 34610274
Bank: Nordea
Konto: 2211 9020656716

SWIFT: NDEADKKKKXXX
IBAN: DK11 2000 9020 6567 16

Reklamation og fortrydelsesret

Vi har generelt ikke mange reklamationer på vores varer :-), men når det sker, forsøger vi at løse problemet hurtigt. Hvis emballagen er beskadiget ved modtagelsen, skal du straks nægte modtagelse. Hvis ikke postbuddet er til stede ved modtagelsen, skal du hurtigst muligt indlevere pakken på posthuset uåbnet.

Hvis indholdet er beskadiget, skal du inden 7 dage fra modtagelsen lave en reklamation hos Post Danmark. Søn- og helligdage er ikke medregnet. Husk at medbringe emballagen.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du handler hos Dansk Pædagogisk Forum, har du 14 dages returret. Forudsætningen for at kunne returnere er, at varen er ubrugt og i salgbar stand, og at den returneres i forsendelsesemballagen.

For at lette behandling af reklamationer kan du kontakte os på bogbutik@paedagogiskforum.dk eller ringe på 86 18 78 88.

Varen skal returneres til:

Dansk Pædagogisk Forum

Høegh-Guldbergs Gade 51

8000 Århus C

Du skal selv betale returportoen, og du har ansvaret for varen under forsendelsen, og for at vi modtager den uskadt. Husk at vedlægge fakturaen i forsendelsen og markere, hvilke varer der skal retur.

Der tages forbehold for udsolgte bøger, prisændringer og fejlinformationer på hjemmesiden.

Velkomment til ny hjemmeside

Cookie- og privatlivspolitik

Når du besøger Paedagogisk.com indsamler vi information om alle besøg på hjemmesiden. Disse informationer bruger vi til at forbedre din brugeroplevelse, vurdere brugen af de enkelte elementer på Paedagogisk.com og til at understøtte vores markedsføring.

Her kan du læse om de informationer vi indsamler, hvordan vi behandler oplysningerne, hvad vi bruger dem til, hvem der har adgang til oplysningerne og hvordan du kontakter os vedr. vores cookie- og privatlivspolitik.

Indsamlingen af personlige kundeinformationer på Paedagogisk.com sker inden for rammerne af eksisterende lovgivning og EUs generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).
Paedagogisk.com registrerer automatisk IP-adresse samt data vedrørende dine bevægelser mellem forskellige sider og tjenester på websiden. Hvis du logger ind eller tilmelder dig vores nyhedsbrev registrerer vi også dette, så vi kan gøre det nemmere for dig næste gang.

Vi bruger i den forbindelse forskellige analyseværktøjer, såsom Google Analytics, der bistår os med at indsamle statistiske oplysninger om brugen af Paedagogisk.com og gøre det til en bedre oplevelse for dig.
Paedagogisk.com indsamler informationer fra brugere fra to kilder:

• Fra cookies når du besøger vores websites, f.eks. IP-adresse, land, viste sider, viste kategorier, viste mærker, interaktion/klik og søgninger.
• Fra køb, f.eks. demografiske data, e-mailadresse, betalingsinformationer, elementer, ordrebeløb, rabatniveau, mærker og hyppighed. Inkluderet er afsendelse af transaktions-e-mails, f.eks. ordrebekræftelse, forsendelsesbekræftelse og refusionsbekræftelse.

Formålet med indsamling af informationerne tjener forskellige områder:

• Forpligtelser. For at opfylde vores forpligtelse til dig som en kunde eller bruger af vores service – som f.eks. køb, fakturering, kundeservice og din personlige Paedagogisk.com konto.
• Kundeservice. For at kunne udføre kundeservice via din personlige Paedagogisk.com konto, e-mail, chat eller telefon. Besvare spørgsmål i forhold til din ordre eller tidligere ordrer, rette fejl og vejlede kunden.
• Kundeoplevelse. For at forbedre kundeoplevelsen ved interaktion med Dansk Pædagogisk Forum, som f.eks. personliggørelse af din oplevelse på Paedagogisk.com, udvikling af nye funktioner, services og produkter. Dette omfatter også at administrere, beskytte, drive og vedligeholde vores website, systemadministration og sikkerhed og give samtykke til aggregerede statistikker om brug af sitet, køb og til at forbedre forståelsen af vores kundes præferencer.
• Bedrageri og risiko. For at forhindre bedrageri og udføre risikovurdering.
• Lovgivning. For at overholde gældende lovgivning.

Tidsrum for dataopbevaring

Vi opbevarer dine personlige oplysninger i den periode, som er nødvendig til opfyldelse af de formål, der er skitseret i disse Salgs- og leveringsbetingelser, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet eller tilladt iht. lovgivningen af juridiske, skattemæssige eller regulatoriske årsager eller andre lovlige virksomhedsformål.

Hvad er en cookie?

Når du besøger Paedagogisk.com, lagres der cookies på din computer. En cookie er en lille tekstfil, der lagres gemmes i din browser for at kunne genkende din computer ved tilbagevendende besøg. Der er ingen personfølsomme oplysninger gemt i vores cookies.
Stort set alle websites anvender cookies. De ligger på din egen computer som en hjælp til dig selv, der hjælper med at analysere, hvordan hjemmesiden benyttes, for at brugeroplevelsen kan blive forbedret. I flere tilfælde kan cookies være nødvendige for at kunne levere en bestemt service på hjemmesiden.
Informationerne i dine cookies sendes mellem din browser og en webserver og indeholder bl.a. information om brugerindstillinger, login og hvordan hjemmesiden benyttes.
Hvad bruges cookies til på Paedagogisk.com?

Browsing

Når du besøger Paedagogisk.com, indsamler vi informationer om alle besøg på vores website. Vi anvender disse informationer til at forbedre din brugeroplevelse, evaluere brugen af individuelle elementer på Paedagogisk.com og til at understøtte vores markedsføring.

Automatisk login

Baseret på forskellige parametre, som f.eks. IP-adressen, enheden og cookies, registrerer Paedagogisk.com automatisk, hvem du er, når du flytter mellem forskellige sider og services på websitet. Dette betyder, at hvis du er logget ind på vores website, så bliver du automatisk logget ind, næste gang du besøger Dansk Pædagogisk Forum fra den samme enhed. Det samme automatiske login forekommer, hvis du klikker i en e-mail fra Dansk Pædagogisk Forum.

Analytisk værktøj

Vi anvender forskellige analytiske værktøjer, som f.eks. Google Analytics, der hjælper os med at indsamle statistikker om brugen af Paedagogisk.com til at give dig en bedre oplevelse.
For at fastlægge, hvem der besøger vores websites, bruger vi cookies til at føre demografiske og brugerrelaterede statistikker. På den måde får vi mulighed for at tilpasse og oprette indhold og tjenester, der stemmer overens med dine og øvrige brugeres interesser og ønsker. Nedenfor kan du se de formål, som cookies anvendes til på Paedagogisk.com

Tredjeparts cookies

Paedagogisk.com bruger en række tredjeparts services på vores sider. Disse services bruger til tider også cookies. Du kan vælge at afvise tredjeparts cookies i din browser ved at følge dette link: https://www.youronlinechoices.com/den/dine-valg.
Blandt andet bruges tredjeparts cookies til at lave statistik på dine besøg på Paedagogisk.com, her bruger vi cookien til fx at vide, hvilke sider du besøger, og hvor lang tid du er på dem. Her bruger vi systemet Google Analytics der er leveret af Google.
Du kan fravælge Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Funktionalitet

På Paedagogisk.com sættes en række tekniske cookies, der er nødvendige for at håndtere funktionaliteten flere steder på Paedagogisk.com. Det drejer sig om cookies, der lagres, når du logger ind på Paedagogisk.com. herudover lagres der cookies, for at holde styr på indholdet af din indkøbskurv, dine favoritter m.v.

Hvordan undgår jeg cookies?

Hvis du ikke ønsker at modtage cookies, kan du enten blokere for alle cookies, slette eksisterende cookies fra din computer eller modtage en advarsel, før der gemmes cookies.
Vi anbefaler, at du læser hele vores cookiepolitik grundigt før du overvejer at foretage ændringer i dine cookie indstillinger på computeren samt ydermere læser om cookies på andre websites.
En ændring af cookie indstillinger kan medføre en forringet brugeroplevelse når du besøger vores og andre websider.
Du skal være opmærksom på, at hvis du ikke accepterer cookies, kan der være funktionalitet på Paedagogisk.com, som ikke virker.

Kontakt vedr. personoplysninger

Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, som er registreret om dig hos os, skal du rette henvendelse på: bogbutik@paedagogiskforum.dk. Er der registreret forkerte data, eller har du andre indsigelser, kan du rette henvendelse samme sted. Du har mulighed for at få indsigt i, hvilke informationer der er registreret om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til Persondataloven.

Som kunde har du ret til adgang til dine indsamlede datakategorier (artikel 15, 16 og 17), og du kan gøre indsigelse mod registreringen i henhold til de relevante regler i EUs generelle forordning om databeskyttelse (GDPR). Ved relevant henvendelse vil vi opdatere, ændre eller fjerne personlige informationer, som vi kontrollerer, med forbehold mod overtrædelse af nogen lovgivning.

Vi kan afslå anmodninger, der uden grund gentages, kræver uforholdsmæssig stor teknisk indgriben (f.eks. udvikling af nyt system eller i væsentlig grad ændring af eksisterende processer), påvirker andre enkeltpersoners personlige data, eller anmodninger der er ekstremt upraktiske (f.eks. informationer fra backupsystemer). Alle forespørgsler vedr. dette skal rettes direkte til kundeservice via e-mail bogbutik@paedagogiskforum.dk.

Beskyttelse af personoplysninger

Ifølge lovgivningen skal dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Vi gemmer dine personlige oplysninger på servere med høj sikkerhed, som er placeret i kontrollerede faciliteter, og vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre, om vores brugeroplysninger håndteres forsvarligt, og under stadig hensyntagen til dine rettigheder som bruger. Vi kan dog ikke garantere 100 procent sikkerhed ved dataoverførsler via internettet. Det betyder, at der kan være en risiko for, at andre uberettiget tiltvinger sig adgang til oplysninger, når data sendes og opbevares elektronisk. Du afgiver således dine personlige oplysninger på eget ansvar.
Personoplysninger slettes eller anonymiseres løbende efterhånden som det formål, de blev indsamlet til, afsluttes.

Den hurtige udvikling af internettet betyder, at ændringer i vores behandling af personoplysninger kan blive nødvendige. Vi forbeholder os derfor ret til at opdatere og ændre nærværende retningslinjer for behandling af personoplysninger. Gør vi det, retter vi selvfølgelig datoen for “sidst opdateret” nederst på siden. I tilfælde af væsentlige ændringer giver vi dig besked i form af en synlig meddelelse på vores websites.

Du har mulighed for at klage over behandlingen af oplysninger og data vedrørende dig. Klagen indgives til Datatilsynet.

Du kan kontakte Dansk Pædagogisk Forum via:
E-mail: bogbutik@paedagogiskforum.dk
Pr. telefon: 86 18 78 88

Sidst opdateret: Januar 2019.